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고객상담실

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자주 묻는 질문 Best 5

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포인트 적립률은 어떻게 되죠?

㈜ 아모레퍼시픽 전 브랜드와 계열사에서 제품 구매 시 적립해드리는 기본 3%가 적립되며, 제휴처에 따라 포인트 적립률이 다르게 책정되어있습니다.

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적립, 사용, 잔여 뷰티포인트가 뭔가요?

적립 뷰티포인트 : 신규 가입, 제품 구매, 이벤트 참여 등으로 적립되는 포인트의 총합입니다.
사용 뷰티포인트 : 포인트로 제품을 교환하셨을 때 차감되는 포인트의 총합입니다.
잔여 뷰티포인트 : 적립 포인트에서 사용 포인트를 제외하여 현재 사용하실 수 있는 포인트입니다.

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뷰티포인트 잔여 금액이 다릅니다.

아모레퍼시픽 뷰티포인트 회원 가입 시 실명인증이 되지 않으면 포인트가 합산되지 않으며,
혹은 각 브랜드 매장에서 고객님의 구매내역이 누락되었을 경우 포인트가 적립되지 않았을 수 있습니다.
위의 경우 고객서비스센터(080-023-5454)로 문의하시기 바랍니다.

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우수회원의 기준은 어떻게 되나요?

우수회원은 작년 한 해 동안의 ㈜ 아모레퍼시픽 전 브랜드와 계열사인 에뛰드, 에스쁘아, 이니스프리에서의 연간 구매 금액 합계가 30만원 이상인 고객입니다.

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포인트 적립이 누락되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

뷰티포인트를 깜빡 잊고 적립하지 않으셨다면, 구매일로부터 60일 이내에 제품 구매 매장에 구매 영수증이나 카드대금청구서를 제시하고 뷰티포인트 적립이 가능합니다.
누락 포인트 적립시 해당 구매처로부터 받은 구매영수증, 현금영수증, 카드영수증에 한하여 구매 증빙자료로서의 효력이 인정됩니다.

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이니스프리, 에뛰드 사이트의 회원가입과 탈퇴는 아모레퍼시픽 패밀리 사이트와 별도인가요?

아모레퍼시픽과 이니스프리, 에뛰드는 뷰티포인트 멤버십 서비스로 통합 운영되고 있으나, 각 온라인 사이트의 가입과 개인정보수정, 탈퇴와 같은 회원서비스는 각 사이트에서 직접 제공해드리고 있습니다.
그러나 뷰티포인트 조회 및 각종 멤버십 서비스를 원활하게 제공하고자 각 사이트에서 온라인 회원 가입 시 관련 서비스에 함께 가입할 수 있도록 편의 기능을 제공해드리고 있습니다. 회원가입 시 고객의 선택에 의해 함께 가입할 수 있는 관련 서비스는 다음과 같습니다.

- 아모레퍼시픽 패밀리 사이트 가입 시 이니스프리 사이트 동시 가입 기능
- 이니스프리 사이트 가입 시 아모레퍼시픽 패밀리 사이트 동시 가입 기능
- 에뛰드 사이트 가입 시 뷰티포인트 멤버십 동시 가입 가능

이니스프리, 에뛰드 웹 사이트 회원 탈퇴는 뷰티포인트 탈퇴와는 별도로 각 사이트에서 진행되며, 뷰티포인트 탈퇴를 원하시는 경우 아모레퍼시픽 고객센터(080-023-5454)로 연락 주시기 바랍니다.

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뷰티포인트 조회는 어떻게 할 수 있나요?

매장에서 뷰티포인트 카드를 제시하여 확인하시거나 뷰티포인트 사이트(www.beautypoint.co.kr)와 스마트폰 어플리케이션 및 스마트월렛, 다음마이원 등을 통해서도 조회가 가능 합니다.

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뷰티포인트와 다른 결제수단(현금, 카드, 상품권 등)을 함께 사용할 수 있나요?

뷰티포인트로 제품을 교환하실 때에는 현금, 카드, 상품권 등 다른 결제수단과 합산하여 결제할 수 없습니다.

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포인트 적립률은 어떻게 되죠?

㈜ 아모레퍼시픽 전 브랜드와 계열사에서 제품 구매 시 적립해드리는 기본 3%가 적립되며, 제휴처에 따라 포인트 적립률이 다르게 책정되어있습니다.

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뷰티포인트 소멸 기준이 어떻게 되나요?

회원이 1년간 거래실적이 없는 경우 적립되어 있던 모든 뷰티포인트는 자동 소멸됨을 원칙으로 하고, 생일축하 포인트를 비롯한 특별 뷰티포인트의 경우에는 별도 유효기간이 적용됩니다.
(거래실적 : 뷰티온포인트전환, 이벤트적립, 쿠폰적립 등의 포인트 적립 및 사용은 해당되지 않음)

- 회사 및 제휴사는 뷰티포인트의 소멸에 대하여 별도로 회원에게 고지할 의무가 없습니다.
- 회원이 탈퇴, 자격상실, 무거래(1년) 등을 원인으로 뷰티포인트가 소멸되는 경우 포인트는 현금으로 반환되지 않고 소멸되며, 소멸된 포인트는 복구가 불가능합니다.
- 마트 아모레퍼시픽 화장품 매대가 아닌 곳에서 구매한 아모레퍼시픽 제품은 거래실적으로 인정되지 않으며, 뷰티포인트 쿠폰을 통한 적립을 하여도 거래실적으로 인정되지 않습니다.

뷰티포인트 조회페이지 바로가기 http://www.amorepacific.com/utility/mp_beautyon_point_list.jsp

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뷰티포인트로 구매한 제품은 교환 및 환불이 되지 않나요?

포인트로 교환한 제품은 현금 및 신용카드로 구매한 제품의 교환 및 환불기준과 동일하게 적용됩니다

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적립, 사용, 잔여 뷰티포인트가 뭔가요?

적립 뷰티포인트 : 신규 가입, 제품 구매, 이벤트 참여 등으로 적립되는 포인트의 총합입니다.
사용 뷰티포인트 : 포인트로 제품을 교환하셨을 때 차감되는 포인트의 총합입니다.
잔여 뷰티포인트 : 적립 포인트에서 사용 포인트를 제외하여 현재 사용하실 수 있는 포인트입니다.

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뷰티포인트가 통합되지 않았다고 합니다.

아모레퍼시픽 매장 회원가입 시 실명인증이 되지 않으면 포인트가 합산되지 않습니다.
고객서비스센터(080-023-5454)로 문의하시기 바랍니다.

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뷰티포인트 잔여 금액이 다릅니다.

아모레퍼시픽 뷰티포인트 회원 가입 시 실명인증이 되지 않으면 포인트가 합산되지 않으며,
혹은 각 브랜드 매장에서 고객님의 구매내역이 누락되었을 경우 포인트가 적립되지 않았을 수 있습니다.
위의 경우 고객서비스센터(080-023-5454)로 문의하시기 바랍니다.

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여성 화장품을 남성이 사용해도 되나요?

평균적인 남성의 피부와 여성의 피부타입은 다릅니다.

그래서 화장품의 경우도 남성제품과 여성제품은 각각의 피부 타입을 최대한 고려하여 개발됩니다.

남성피부는 여성의 피부보다 피지 분비량이 많고 모공도 넓은 편이며 면도, 스트레스, 음주 및 흡연 등으로 쉽게 피로해지고 거칠어집니다.

따라서 남성 화장품은 여성 화장품보다 산뜻한 타입의 제품이 많으며 스킨 같은 경우 면도 후의 진정, 소독 효과를 위해 알코올 함유량이 20~60%로 다소 높습니다.

간혹 남성이 여성용 화장품을 바르는 경우도 있는데, 남성의 피부는 여성에 비해 피부의 피하지방이 적고 모공이 섬세하지 못하여 화농하기 쉬운 상태이므로 계속해서 쓰면 오히려 피부에 부담을 줄 수 있습니다.

그러나 평균적인 남성피부를 가지지 않고 여성 피부타입을 가진 남성이라면 본인 피부의 특성, 피부 상태, 피부 고민별, 원하시는 사용감에 따라 선택적으로 여성제품을 사용하셔도 무방합니다.